1.Soveltamisala

1.1.Näitä ehtoja sovelletaan yritysten ja yhteisöiden ja Tärppi Matkat Oy:n välisiin sopimuksiin.
Kuluttaja-asiakkaiden ja Tärppi Matkat Oy:n välisissä sopimuksissa noudatetaan kuluttajansuojalakia sekä lakia valmismatkoista.

2. Matkasopimus ja vastuu sopimuksen toteuttamisesta

2.1. Tärppi Matkat Oy vastaa siitä, että matka on sopimuksen mukainen. Vastuu koskee myös Tärppi Matkat Oy:n sopimuksen täyttämiseksi käyttämien muiden elinkeinonharjoittajien suorituksia (esimerkiksi kuljetusyhtiöt).

2.2. Sopimuksen sisältö
Matkaan sisältyvät ne palvelut ja järjestelyt, joista on sovittu asiakkaan ja Tärppi Matkat Oy:n kesken. Sopimuksen sisältöä arvioitaessa otetaan huomioon Tärppi Matkat Oy:n esitteissä ja muussa markkinoinnissa sekä tarjousasiakirjoissa olevat tiedot.


3. Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen, viivästyskorko ja perintäkulut

3.1. Asiakasta sitova sopimus syntyy, 

• kun asiakas tilaa matkan sähköpostitse tai muuten kirjallisessa muodossa ilman että Tärppi Matkat Oy lähettää erillistä tilausvahvistusta
• kun tilaus tehdään puhelimitse eikä sähköpostitse, tekstiviestillä tai kirjallisesti saamaansa varausvahvistukseen reagoi 3 vuorokauden kuluessa
• Mikäli matka-ajankohtaan on aikaa enintään 7 vrk, on tilaus sitova välittömästi.

3.2. Matkahinta on maksettava tarjouksessa mainitussa ajassa tai mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu, 7 päivän kuluessa matkan päättymisestä.

3.3.Viivästyskorko yritysasiakkaille on 16 %. Ensimmäinen huomautuslasku lähetetään, mikäli asiakas ei ole laskua maksanut, aikaisintaan14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Ensimmäisessä huomautuslaskussa on enintään 14 päivän viivästyskorkovaatimus sekä 10 €:n perintäkulut. 

Mikäli asiakas ei maksa laskua huomautuslaskun eräpäivään mennessä, antaa Tärppi Matkat Oy saatavan perintätoimiston perittäväksi.

4. Asiakkaan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä

4.1. Tarjouksessa on mainittu matkan peruutusehdot. Ellei peruutusehtoja ole mainittu, on matkan hinta maksettava kokonaisuudessaan, mikäli peruutus tulee asiakkaan taholta.

4.2. Jos matkaa ei peruuteta eikä asiakas saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan , on asiakas velvollinen maksamaan matkasta sovitun hinnan.

4.3. Erityisenä syynä ei pidetä esimerkiksi asiakastilaisuuden peruuntumista siitä syystä, että osa tai kaikki kutsutut eivät voi matkalle osallistua perhesyiden tai työtilanteen vuoksi. 

5. Asiakkaan oikeus peruuttaa matka Tärppi Matkat Oy:n tekemien muutosten tai matkakohteen olojen vuoksi

5.1. Asiakas voi peruuttaa matkan, jos
a) Matkalle lähdön tai kotiinpaluun ajankohta siirtyy sovitusta yli 5 tunnilla
Tärppi Matkat Oy:n ja/tai sen alihankkijoiden toimien johdosta,
b) Tärppi Matkat Oy muutoin muuttaa olennaisesti matkajärjestelyjä. Olennaisena muutoksena pidetään esimerkiksi matkustusaikaa huomattavasti lisäävää kuljetusvälineen muutosta, matkakohteen muutosta tai majoituksen tasoa selvästi laskevaa muutosta,
c) asiakkaalla on perusteltua aihetta uskoa, ettei matkaa voida toteuttaa sovitulla tavalla tai hänen terveyttään tai henkeään vaarantamatta 
d) asiakkaalla on muutoin painava syy olettaa, että Tärppi Matkat Oy:n suorituksessa tulee olemaan olennainen virhe.

5.2. Asiakkaan on viivytyksettä ilmoitettava matkan peruuttamisesta Tärppi Matkat Oy:lle.

5.3. Peruuttaessaan matkan edellä mainituissa tapauksissa Asiakkaalla on oikeus saada takaisin matkan hinta.

6. Asiakkaan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle

6.1. Asiakkaalle on oikeus maksamalla toimistokulut luovuttaa sopimukseen perustuvat oikeutensa taholle, joka täyttää mahdollisesti asetetut matkalle osallistumista koskevat ehdot. Luovuttaja ja luovutuksensaaja vastaavat yhteisvastuullisesti matkan hinnan ja toimistokulujen maksamisesta Tärppi Matkat Oy:lle. Luovutuksesta on ilmoitettava Tärppi Matkat Oy:lle viimeistään 24 tuntia ennen matkan alkamista.

7. Matkustajan velvollisuudet ja vastuu

7.1. Asiakkaan on noudatettava matkan aikana viranomaisten, Tärppi Matkat Oy:n tai sen edustajan edustajan antamia matkan toteuttamiseen liittyviä ohjeita ja määräyksiä sekä järjestyssääntöjä.

7.2. Asiakas on vastuussa vahingoista, jotka hän tahallisella tai varomattomalla menettelyllään aiheuttaa Tärppi Matkat Oy:lle tai kolmansille osapuolille muun muassa rikkomalla yllämainittuja määräyksiä.


8. Tärppi Matkat Oy:n oikeus tehdä matkaohjelmaan vähäisiä muutoksia

8.1. Jos Tärppi Matkat Oy ei voi siitä riippumattomista syistä noudattaa sovittua matkasuunnitelmaa, Tärppi Matkat Oy:llä on oikeus muuttaa  yöpymispaikkaa, kuljetusvälinettä ja aikataulua tai tehdä matkaohjelmaan muita muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava asiakkaalle niin pian kuin mahdollista.

8.2. Asiakas on edellä tarkoitetuista muutoksista huolimatta velvollinen maksamaan matkan hinnan ja muut sovitut maksut ottaen kuitenkin huomioon, mitä on määrätty oikeudesta hinnanalennukseen.

9. Tärppi Matkat Oy:n oikeus peruuttaa ja keskeyttää matka

9.1.  Tärppi Matkat Oy:llä on oikeus peruuttaa matka, jos
a) Tärppi Matkat Oy:n mahdollisuudet toteuttaa matka sovitulla tavalla ovat sopimuksen päättämisen jälkeen olennaisesti vaikeutuneet matkakohteessa tai sen läheisyydessä ilmenneiden  luonnonmullistuksen, lakon tai vastaavan tilanteen takia taikka jos matkaa ei muusta odottamattomasta syystä voida toteuttaa vaarantamatta asiakkaan henkeä tai terveyttä. Peruuttamisesta on ilmoitettava asiakkaalle niin pian kuin mahdollista.

9.2. Jos matkanjärjestäjä peruuttaa matkan kohdan 9.1. perusteella, asiakas saa vaatia uuden vastaavan matkan sovittuun hintaa, jollei korvaavan matkan järjestämisestä aiheudu Tärppi Matkat Oy:lle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.
Jos korvaavan matkan hinta on alun perin sovittua hintaa alempi tai jos korvaavaan matkaan ei sisälly alun perin sovittuja palveluksia, asiakkaalle on palautettava hinnan ero tai puuttuvia palveluksia vastaava hinnan osa.

10. Virhe ja virheilmoitus

10.1. Tärppi Matkat Oy:n suorituksessa on virhe, jos matka ei palveluksiltaan tai muilta järjestelyiltään vastaa sitä, mitä on sovittu tai voidaan katsoa sovitun,

10.2. Virheenä ei kuitenkaan pidetä sellaisia matkan kokonaisuuden kannalta vähäisiä muutoksia tai puutteita, joihin asiakas on matkakohteen tai matkan luonteen perusteella voinut kohtuudella varautua. Tällainen on esimerkiksi kovan tuulen aiheuttama kalastusohjelman- ja/tai -tavan muutos.

10.3. Virheenä ei myöskään pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisempaa tai viivästynyttä kotiinlähtöä, jos muutos johtuu Tärppi Matkat Oy:stä  riippumattomasta syystä ja matkakohteessa olo lyhentyy alle tai pitenee enintään 6 tuntia. Jos muutoksen syynä on poikkeuksellinen sää tai vastaava syy, sovelletaan edellä mainittua aikamäärää kaksinkertaisena.

10.4. Virheilmoitus
Asiakas ei saa vedota virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä Tärppi Matkat Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Virheestä, joka voidaan korjata matkakohteessa, on ilmoitettava  Tärppi Matkat Oy:n edustajalle niin pian kuin mahdollista.
Edellä mainittu ei kuitenkaan estä asiakasta vetoamasta virheeseen, jos Tärppi Matkat Oy tai muu elinkeinonharjoittaja, jota Tärppi Matkat Oy on käyttänyt apunaan sopimuksen täyttämisessä, on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti.

11. Virheen korjaaminen ja hinnanalennus

11.1. Virheen korjaaminen
Tärppi Matkat Oy:n on korjattava virhe viivytyksettä omalla kustannuksellaan. Tärppi Matkat Oy saa kuitenkin kieltäytyä korjaamisesta, jos siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Asiakas saa kieltäytyä korjaamisesta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa.

11.2. Hinnanalennus
Jos virhettä ei ole korjattu viivytyksettä Tärppi Matkat Oy:n  kustannuksella tai jos virhe ei ole korjattavissa, asiakkaalla on oikeus virheen merkitystä vastaavaan hinnanalennukseen.

Jos asiakas ei käytä matkaan sisältyvää kuljetusta tai muita palveluja tai käyttää niitä vain osittain, ei hänellä tällä perusteella ole oikeutta hinnanalennukseen.

12. Vahingonkorvaus

12.1. Asiakkaalla on oikeus korvaukseen henkilö-, esine- ja varallisuusvahingosta, jonka Tärppi Matkat Oy:n suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu Tärppi Matkat Oy:n tai tämän sopimuksen täyttämisessä käyttämän muun elinkeinonharjoittajan (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja hotellit) huolimattomuudesta. Vapautuakseen korvausvastuusta Tärppi Matkat Oy:n on osoitettava, ettei huolimattomuutta ollut tämän puolella.

12.2. Korvattavia vahinkoja ovat esimerkiksi virheestä asiakkaalle aiheutuneet ylimääräiset menot ja yöpymisen järjestämisestä aiheutuneet ylimääräiset kulut.

12.3. Asiakkaan on pyrittävä rajoittamaan vahingon määrää parhaansa mukaan. Tärppi Matkat Oy ei vastaa vahingosta, joka on aiheutunut asiakkaan omasta tuottamuksesta.
Vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon asiakkaan mahdollinen myötävaikutus, Tärppi Matkat Oy:n mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.

12.4. Merikuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon osalta otetaan Tärppi Matkat Oy:n vahingonkorvauksen suuruutta arvioitaessa huomioon, mitä  merilaissa on säädetty.

12.5. Ylivoimaiset tilanteet
Tärppi Matkat Oy ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä, jota Tärppi Matkat Oy tai sen apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus, tekniset viat, lakko ja vastaavat tapahtumat.
Tärppi Matkat Oy:n on ilmoitettava asiakkaalle viipymättä tällaisesta ylivoimaisesta tapahtumasta ja pyrittävä toimimaan niin, että asiakkaan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.

13. Korvausvaatimukset

13.1. Korvausvaatimukset on esitettävä Tärppi Matkat Oy:lle kirjallisesti viimeistään kahden viikon kuluttua matkan päättymisestä, jos valitusajan pidentämiseen ei ole erityistä syytä.

14. Riita-asiat

14.1. Asiakas voi saattaa riita-asian myös matkustajan kotipaikan käräjäoikeuden käsiteltäväksi.